Высокий уровень конкуренции на фармацевтическом рынке диктует необходимость в активном поиске и внедрении новых методов привлечения клиентов. Установка «клиент придет сам — никуда не денется» давно не соответствует действительности. Чтобы из многообразия аптек покупатель выделил именно вашу – ей необходимо выгодно отличаться от других по многим параметрам. Здесь на первый план и выступает индивидуальный стиль и дизайн как непосредственно самого торгового зала (формат, модель аптеки, планирование товарных зон), так и витрин (формирование ассортиментного ряда на основе экономического анализа) и др.
В данной статье речь пойдет именно об оформлении витрин. Действенное размещение продукции и информационных материалов – это наиболее доступный метод увеличить прибыльность торговой точки. Запас минимума знаний, простых правил и основ мерчандайзинга поможет работнику первого стола поднять объем продаж в аптеке в среднем до 30%. Статистка говорит, что около трех покупок из десяти возможных совершаются именно благодаря верно оформленной витрине. Следует отдельно выделить, что мерчандайзинг в аптеках применим преимущественно к препаратам отпускаемым без рецепта, средствам индивидуальной гигиены и косметики, а также предметам с медицинским назначением.
Отсюда и совет по оформлению витрин аптеки: не стоит оформлять витрину препаратами, покупка которых уже заранее продумана клиентом и чётко запланирована – это зачастую и есть препараты лекарственные, т.е. рецептурные. При подобной запланированной покупке заранее определены и продукт, и марка товара, которую покупатель намеревается заполучить – влиять на его выбор зачастую непрофессионально и бесполезно, а иногда и опасно. Это касается лекарств приобретаемых по рецепту врача.
Советы по оформлению:
Ваша цель – спонтанные покупки, которые составляют в большинстве своём безрецептурные препараты, а это витамины, БАДы, средства личной гигиены, лечебная косметика, а также изделия медицинского назначения и медицинская техника и др.
Подобная альтернативная покупка возможна, когда клиент определился с несколькими вариантами, исходя из которых, он будет делать выбор. Решения о незапланированных, или импульсивных покупках принимаются непосредственно в самой торговой точке под влиянием определённого момента или стимулирования продаж. К таким товарам можно отнести те, которые покупаются «на всякий случай» или для наполнения домашней аптечки. По данным маркетинговых исследований, именно так в аптеках совершаются от 56 до 73% всех покупок, причем решение о покупке часто принято под влиянием рекламной продукции или демонстрации товаров в витрине. Продуманная выкладка самых прибыльных товаров в витрине аптеки – это один из приемов мерчандайзинга, который способствует увеличению части импульсных покупок.
Для аптек выгодно оформленной витриной будет считаться размещение увеличенных макетов продукции и стилизованных решений. К тому же можно воспользоваться идеей о размещении товаров на стойках или стеллажах в задуманной композиции — в таком случае следует помнить о цветовой гамме, перенасыщение цветами может отвлечь, а не привлечь внимание покупателя. Для аптеки также может быть эффективна сюжетная реклама, когда в витрине представлены герои являющиеся участниками постановки, где фигурируют безрецептурные лекарственные препараты.
